为进一步优化营商环境，提升不动产测绘工作服务水平，健全不动产测绘投诉机制,现就有关事项通知如下:

一、工作目标

不动产登记测绘是开展不动产登记的重要前提，不动产测绘工作关系群众切实利益，通过建立健全不动产测绘投诉机制，主动听取群众诉求，收集群众建议和意见，进一步改进工作作风,提升不动产登记服务效能。

二、投诉内容

(一)违规指定测绘单位。群众在申请不动产测绘服务时，不动产登记工作人员定向推荐、违规指定测绘机构的相关情况。

(二）服务态度问题。测绘单位工作人员服务态度差，工作不负责、效能低、态度恶劣、言语粗暴等情况。

（三）违规收费问题。测绘单位工作人员违反行业标准，乱收费、违规收费问题。测绘单位与不动产登记工作人员窜通、勾结、违规收费，谋取不正当利益问题。

（四）测绘成果质量问题。测绘单位提供的成果精度不高、未按规范进行测绘作业，造成无法满足不动产登记需要，给当事人造成损失。

（五）对测绘单位审查不严格。测绘主管部门没有定期对测绘单位资质、测绘成果进行抽查检查，没有对测绘信用进行评价、公示公告。

三、投诉电话

（一）新都区不动产测绘服务投诉建议电话：028-89741956

（二）成都市测绘管理处投诉建议电话：028-61884042

新都区不动产登记中心

2020年7月1日